Часто задаваемы вопросы

Самые часто задаваемые вопросы
В нашем разделе FAQ:
В разделе “FAQ” мы собрали самые часто задаваемые Вами вопросы и подготовили на них подробные ответы!

Этот раздел постоянно обновляется и дополняется ответами на новые вопросы, которые возникают у Вас в процессе взаимодействия с нашим интернет-магазином. Если Вы не нашили ответа на свой вопрос - Вы можете задать его в службу поддержки!

Вопросы об оплате

Как можно оплатить заказ?
Для Вашего удобства, Вы можете оплатить заказ множеством способов:

Для Физических лиц:
1) По счету в любом отделении удобного для Вас Банка;
2) Онлайн: банковской картой, Webmoney, Яндекс Деньги, Qiwi и другие способы онлайн оплаты. Укажите, при оформлении заказа, желаемый способ оплаты и после подтверждения наличия товара с Вами свяжется наш менеджер и направит на указанную электронную почту письмо, из которого вы сможете перейти на сайт системы онлайн платежей «Яндекс Касса» и совершить оплату любым из перечисленных способов;
3) Наличными в офисе продаж. Данная возможность доступна для жителей Санкт-Петербурга и Петрозаводска;
4) При получении. Данный способ оплаты согласуется индивидуально с менеджером, который обслуживает Ваш заказ. Оплата производится при получении либо курьеру, в случае курьерской доставки, либо менеджеру транспортной компании, в случае доставки Транспортной компанией. Также возможна оплата с помощью СМС для пользователей Сбербанк Онлайн.

Для Юридических лиц:
1) Безналичным расчетом. Укажите данный способ оплаты, при оформлении заказа, и наш менеджер направит на указанную электронную почту счет для оплаты. 

Вопросы о доставке

Как вы доставляете заказы?

Мы доставляем заказы по всей России. Для наших покупателей есть возможность получить товар следующими способами:

1) Самовывоз – данная услуга действует только для жителей Санкт-Петербурга и Петрозаводска;

2) Доставка курьером – по г. Санкт-Петербург и Петрозаводск данная доставка осуществляется нашей логистической структурой. В другие города курьерская доставка осуществляется как дополнительная услуга к доставке транспортными компаниями СДЭК и DPD;

3) Доставка транспортной компанией – осуществляется транспортными компаниями Деловые линии, DPD, ПЭК, СДЭК. 

Почему берут доплату при условии бесплатной доставки?

Покупателям нашего интернет-гипермаркета при оформления заказа на сумму более 20 тысяч рублей, при условии, что вес груза не превышает 40 кг., одно из измерений товара в заводской упаковке не более 2 м. предоставляется услуга бесплатной доставки по всей территории Российской Федерации до терминала Транспортных Компаний: «Деловые Линии», «ПЭК», «DPD». Перевозка в рамках данной услуги осуществляется по минимальному тарифу выбранной компании. Услуги по доставки до адреса получателя, дополнительная упаковка, экспресс доставка и т.д. оплачиваются отдельно. 

В каких городах есть пункты выдачи?

Мы доставляем товары транспортными компаниями Деловые линии, DPD, ПЭК, СДЭК. Если в Вашем городе есть терминал одной из перечисленных компаний – то можете смело оформлять заказ!

Общие вопросы

Как оформить заказ?
Для оформления заказа необходимо добавить товары в корзину, нажатием кнопки «Купить». Затем перейти в корзину и оформить заказ. В случае если у Вас возникают какие-либо сложности – Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 100-23-21 и наш менеджер, с радостью, поможет Вам в оформлении заказа!
Как мне рассчитать параметры оборудования/решения?

Для расчета Вы можете воспользоваться нашей услугой по заказу расчета. Заполните простую форму, указав необходимые для расчета параметры, и наши инженеры произведут расчет, подсказав наиболее оптимальное решение Вашей задачи!

Наверх